Interaktionsstatus

Definieren und verwalten Sie die Status, in denen sich Adressen befinden können. Status helfen Ihrem Team, den Fortschritt der Interaktionen mit jeder Adresse zu verfolgen.

Definieren und verwalten Sie die Status, in denen sich Leads befinden können. Status helfen Ihrem Team, den Fortschritt der Interaktionen mit jedem Lead zu verfolgen.

Zugriff auf Interaktionsstatus

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in Ihrem Teamkonto befinden
Klicken Sie auf Interaktionsstatus in der Seitenleiste
Die URL lautet https://sellfaster.eu/home/[team]/states

Was sind Interaktionsstatus?

Status repräsentieren den aktuellen Zustand einer Adresse in Ihrem Verkaufsprozess. Sie helfen Ihrem Team:

Den Fortschritt jedes Leads zu verfolgen
Leads nach Status zu filtern
Kartenmarkierungen farblich zu kennzeichnen
Nachverfolgungsaktivitäten zu koordinieren

Standard-Interaktionsstatus

Wenn ein neues Team erstellt wird, werden automatisch drei Standardstatus hinzugefügt:

Status	Offen halten	Nachverfolgung	Farbe
Kein Interesse	Nein	Nein	Grau
Keine Antwort	Ja	Nein	Bernstein
Termin angefragt	Ja	Ja	Grün

Status anzeigen

Status-Tabelle

Die Status-Tabelle zeigt:

Spalte	Beschreibung
Name	Statusname mit farbigem Indikator. Zeigt "Standard"-Badge wenn Standard, "Archiviert" wenn archiviert
Beschreibung	Statusbeschreibung (optional)
Offen halten	Badge mit Ja/Nein
Nachverfolgung	Badge mit Ja/Nein
Kampagnen	Kampagnen, die diesen Status verwenden (zeigt die ersten 2 mit Anzahl weiterer)

Status filtern

Standardmäßig werden archivierte Status ausgeblendet. Schalten Sie Archivierte anzeigen um, um sie anzuzeigen.

Status erstellen

Neuen Status hinzufügen

Klicken Sie auf Status erstellen
Füllen Sie das Formular aus:

Name (erforderlich) - Kurzer, klarer Name
Beschreibung (optional) - Was dieser Status bedeutet
Offen halten - Lead bleibt offen für zukünftige Interaktionen
Nachverfolgung - Erfordert die Planung eines Nachverfolgungsdatums (nur verfügbar, wenn Offen halten aktiviert ist)
Farbe - Wählen Sie aus voreingestellten Farben oder geben Sie einen benutzerdefinierten Hex-Code ein
Standard - Diesen Status automatisch neuen Kampagnen zuweisen

Klicken Sie auf Speichern

Hinweis: Das Erstellen von Status erfordert die Rolle Manager oder Eigentümer.

Statusfelder

Feld	Erforderlich	Beschreibung
Name	Ja	Statusbezeichnung (max. 255 Zeichen)
Beschreibung	Nein	Erklärung des Status
Farbe	Nein	Hex-Farbcode (z. B. #3B82F6). Wird automatisch bestimmt, wenn nicht gesetzt
Offen halten	Nein	Standard: Ja. Wenn aktiviert, bleibt der Lead aktiv
Nachverfolgung	Nein	Standard: Nein. Wenn aktiviert, erfordert Nachverfolgungsdatum (erfordert Offen halten)
Standard	Nein	Wenn aktiviert, wird automatisch neuen Kampagnen zugewiesen
Kontakt bearbeiten erlauben	Nein	Wenn aktiviert, können Benutzer die Kontaktdaten des Leads beim Erfassen einer Interaktion in diesem Status bearbeiten
Daten anonymisieren	Nein	Wenn aktiviert, werden beim Wechsel in diesen Status die Lead-Daten sofort anonymisiert (Name gelöscht, DSGVO-relevante Feldwerte entfernt, KI-Zusammenfassung geschwärzt; alle außer einer Interaktion/einem Verkauf werden bereinigt)
Maximale Aufbewahrung (Tage)	Nein	Nach dieser Anzahl Tage trennt das System automatisch die Adresse und löscht Kommentare/Notizen für Interaktionen in diesem Status

Statusverhalten

Offen halten:

Wenn aktiviert: Lead bleibt in der aktiven Pipeline
Wenn deaktiviert: Lead gilt als geschlossen/abgeschlossen

Nachverfolgung:

Kann nur aktiviert werden, wenn Offen halten ebenfalls aktiviert ist
Wenn aktiviert: System fordert zur Eingabe eines Nachverfolgungsdatums auf, wenn dieser Status ausgewählt wird
Nützlich für Status wie "Rückruf angefragt" oder "Termin geplant"

DSGVO-Eigenschaften

Drei optionale Felder an jedem Interaktionsstatus steuern, wie Sellfaster mit personenbezogenen Daten für Leads in diesem Status umgeht.

Kontakt bearbeiten erlauben ermöglicht es Mitarbeitern, die Kontaktdaten eines Leads (Name, Adresse, Telefon, E-Mail) direkt im Interaktionserfassungsdialog zu ändern. Die Kontaktbearbeitung ist standardmäßig für alle Status deaktiviert, um nicht nachverfolgbare Änderungen an personenbezogenen Daten zu verhindern. Aktivieren Sie diese Option nur für Status, für die Ihr Team eine dokumentierte Rechtsgrundlage für die Aktualisierung von Kontaktdaten hat.

Daten anonymisieren löst bei Aktivierung eine sofortige Anonymisierung aus, sobald ein Lead in diesen Status verschoben wird. Der Name des Leads wird auf null gesetzt, alle als DSGVO-relevant markierten benutzerdefinierten Feldwerte werden gelöscht, die KI-generierte Zusammenfassung wird geschwärzt, und alle außer einer Interaktion und einem Verkaufsdatensatz werden dauerhaft entfernt (die jeweils neuesten Datensätze werden für Geschäftskontextzwecke aufbewahrt). Verwenden Sie dies für Terminalstatus wie "Nicht kontaktieren" oder "Gelöscht".

Maximale Aufbewahrung (Tage) legt eine zeitliche Begrenzung fest, wie lange personenbezogene Daten von Interaktionen in diesem Status aufbewahrt werden. Nach der konfigurierten Anzahl von Tagen trennt das System automatisch die verknüpfte Adresse und löscht alle Kommentare und Notizen zu diesen Interaktionen. Dies ist unabhängig von der globalen Einstellung zur Aufbewahrung verwaister Daten in den Teameinstellungen.

Eine vollständige Übersicht aller DSGVO-Steuerungen finden Sie unter DSGVO-Einstellungen & Datenschutz.

Farbauswahl

Farben helfen bei der visuellen Identifizierung von Status auf:

Kartenmarkierungen
Tabellen-Badges

Eine vordefinierte Farbpalette ist verfügbar, oder Sie können eine benutzerdefinierte Hex-Farbe eingeben. Wenn keine Farbe ausgewählt wird, wird automatisch eine basierend auf den Einstellungen für Offen halten und Nachverfolgung bestimmt.

Status bearbeiten

Status ändern

Klicken Sie auf das Aktionsmenü (drei Punkte) in der Statuszeile
Wählen Sie Bearbeiten
Aktualisieren Sie die Felder
Speichern Sie die Änderungen

Hinweis: Das Bearbeiten von Status erfordert die Rolle Manager oder Eigentümer.

Kampagnenzuweisungen

Status werden Kampagnen zugewiesen, um sie bei der Erfassung von Interaktionen verfügbar zu machen.

Kampagnen zuweisen

Klicken Sie auf das Aktionsmenü eines Status
Wählen Sie Kampagnen zuweisen
Schalten Sie Kampagnen ein/aus, um sie zuzuweisen/abzuwählen
Änderungen werden automatisch gespeichert

Der Dialog zeigt:

Alle aktiven und Entwurfs-Kampagnen
Kampagnenstatus-Badge
Aktuellen Zuweisungsstatus

Hinweis: Archivierte Status können nicht Kampagnen zugewiesen werden.

Status archivieren

Einen Status archivieren

Anstatt Status dauerhaft zu löschen, können Sie sie archivieren, um historische Daten zu bewahren:

Klicken Sie auf das Aktionsmenü des Status
Wählen Sie Archivieren
Lesen Sie die Warnung (zeigt, wie viele Kampagnen diesen Status verwenden)
Bestätigen

Wenn archiviert:

Status wird aus allen Kampagnenzuweisungen entfernt
Bestehende Interaktionen, die diesen Status verwenden, bleiben erhalten
Status erscheint nicht mehr in Dropdown-Menüs
Status kann später wiederhergestellt werden

Hinweis: Das Archivieren von Status erfordert die Rolle Manager oder Eigentümer.

Einen Status wiederherstellen

Aktivieren Sie Archivierte anzeigen, um archivierte Status anzuzeigen
Klicken Sie auf das Aktionsmenü des archivierten Status
Wählen Sie Dearchivieren
Der Status wird wieder aktiv

Nach der Wiederherstellung müssen Sie den Status erneut Kampagnen zuweisen.

Audit-Protokoll

Teameigentümer können die Änderungshistorie für jeden Status einsehen:

Klicken Sie auf das Aktionsmenü eines Status
Wählen Sie Audit-Protokoll anzeigen
Sehen Sie alle Änderungen am Status und seinen Kampagnenzuweisungen

Berechtigungen

Aktion	Erforderliche Berechtigung
Status anzeigen	Jedes Teammitglied sieht Status, die in seinen Kampagnen relevant sind
Status erstellen	Rolle `Manager` oder `Eigentümer`
Status bearbeiten	Rolle `Manager` oder `Eigentümer`
Status archivieren/wiederherstellen	Rolle `Manager` oder `Eigentümer`
Kampagnen zuweisen	Rolle `Manager` oder `Eigentümer`
Audit-Protokoll anzeigen	Nur Teameigentümer

Best Practices

Status gestalten

Einfach halten - Beginnen Sie mit wenigen wesentlichen Status
Klare Namen - Verwenden Sie leicht verständliche Namen
Unterschiedliche Farben - Verwenden Sie verschiedene Farben für einfache visuelle Identifizierung
Logischer Ablauf - Ordnen Sie Status passend zu Ihrem Verkaufsprozess

Gängige Status-Sets

Basis-Set:

Keine Antwort (Offen halten)
Interessiert (Offen halten + Nachverfolgung)
Nicht interessiert (Geschlossen)

Erweitertes Set:

Neu (Offen halten)
Nicht zu Hause (Offen halten)
Kontaktiert (Offen halten)
Interessiert (Offen halten + Nachverfolgung)
Termin vereinbart (Offen halten + Nachverfolgung)
Nicht interessiert (Geschlossen)
Nicht kontaktieren (Geschlossen)

Integration mit anderen Funktionen

Kartenfarben

Status bestimmen die Markierungsfarben auf Karten und ermöglichen eine schnelle visuelle Identifizierung des Adressstatus.

Filtern

Filtern Sie Adressen nach Status in:

Adresslisten
Kampagnenansichten
Dashboard-Widgets

Berichte

Status erscheinen in Berichten, die zeigen:

Verteilung nach Status
Konversionsraten
Teamleistung

Fehlerbehebung

Wenn ein Status bei der Erfassung einer Interaktion nicht angezeigt wird:

Stellen Sie sicher, dass der Status der Kampagne zugewiesen ist
Prüfen Sie, ob der Status nicht archiviert ist
Aktualisieren Sie die Seite

Falsche Farbe auf der Karte

Wenn die Karte eine falsche Farbe anzeigt:

Überprüfen Sie die Farbeinstellung des Status
Leeren Sie den Browser-Cache
Aktualisieren Sie die Karte

Status kann nicht archiviert werden

Wenn Sie einen Status nicht archivieren können:

Stellen Sie sicher, dass Sie die Rolle Manager oder Eigentümer haben
Prüfen Sie, ob Sie der Teameigentümer sind oder eine ausreichende Rollenhierarchie haben